Política de Privacidad — FAMA Academy

Última actualización: 23 de julio de 2026

1. Responsable del tratamiento

• Titular: AGAZAPRO SL
• NIF/CIF: B87176129
• Domicilio: C/ Miguel Yuste, 21, 28037 Madrid
• Email de contacto: angel@famaagency.es
• Delegado de Protección de Datos (si aplica): No aplica

2. Datos que recopilamos

Recopilamos datos personales a través de:

• El formulario de contacto y las páginas de inscripción de nuestra web.
• Nuestro asistente automatizado de WhatsApp (chatbot de admisiones), cuando inicias una conversación con nuestro número oficial de WhatsApp Business.
• Llamadas telefónicas con nuestro equipo de admisiones (cuando aplique grabación, con tu consentimiento previo).

Los datos que podemos recopilar incluyen: nombre, teléfono, email, edad, ciudad, historial de la conversación, motivación e intereses respecto a nuestros programas, y otros datos que compartas voluntariamente durante la conversación con el asistente o con nuestro equipo.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos estos datos para:

• Gestionar tu solicitud de información, inscripción o participación en nuestro OpenDay.
• Responder a tus preguntas a través de WhatsApp, email o teléfono.
• Contactarte para coordinar llamadas de admisión o eventos.
• Mejorar nuestros procesos internos de atención y admisiones.
• Enviarte comunicaciones comerciales, únicamente si nos has dado tu consentimiento para ello.

4. Base legal

El tratamiento se basa en:

• Tu consentimiento, al iniciar una conversación con nuestro asistente de WhatsApp o al enviarnos un formulario.
• La ejecución de medidas precontractuales solicitadas por ti (por ejemplo, si nos pides información para matricularte en un curso).
• Nuestro interés legítimo en gestionar la relación con quienes nos contactan interesados en nuestros programas.

5. Uso de inteligencia artificial

La primera atención por WhatsApp puede estar gestionada por un asistente virtual automatizado; en cualquier momento puedes pedir hablar con una persona de nuestro equipo.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

Para prestar este servicio, compartimos datos con los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones:

• Meta Platforms, Inc. — como proveedor de la infraestructura de mensajería de WhatsApp Business Platform.
• Proveedor de modelos de IA (usado para generar las respuestas automáticas del asistente).
• Supabase — almacenamiento de la base de datos de conversaciones y contactos.
• HubSpot — gestión de nuestra relación con clientes y leads (CRM).
• Nuestro proveedor de alojamiento de servidores (automatización interna).

No vendemos tus datos personales a terceros ni los usamos con fines distintos a los aquí descritos.

7. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores anteriores (como Meta o el proveedor de IA) pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. En esos casos, el tratamiento se ampara en las garantías previstas por el RGPD, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o mecanismos de adecuación equivalentes ofrecidos por dichos proveedores.

8. Plazo de conservación

Conservamos tus datos mientras dure la relación con nosotros (proceso de admisión, matrícula, o interés activo mostrado), y posteriormente durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento, según se explica en la sección de derechos.

9. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar datos inexactos.
• Suprimir tus datos ("derecho al olvido").
• Oponerte al tratamiento u limitar su alcance.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a angel@famaagency.es. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud.

10. Menores de edad

Si eres menor de edad, necesitamos el consentimiento de tu madre, padre o tutor legal para tratar tus datos y para continuar el proceso de admisión. Nuestro equipo puede pedirte confirmación sobre esto durante la conversación.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de la última actualización aparece al principio del documento.

13. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a angel@famaagency.es.